Termos & Condições de Uso do App Praquesair para os Usuários e Negócios Locais.
Olá, bem-vindo ao App Praquesair.
A seguir apresentamos os Termos de Uso (“Termos”), documento que contém as principais regras que devem ser observadas por todos que acessam ou utilizam as funcionalidades, neste caso, “Você”, do App Praquesair, que possui a finalidade de intermediar negócios online no segmento de produtos e serviços, viabilizando a busca por negócios e agendamentos de serviços por usuários comuns, além de disponibilizar um sistema de gerenciamento gratuito para os negócios locais cadastrados.
Como condição para acesso e uso das funcionalidades do App Praquesair, Você declara que fez a leitura completa e atenta das regras deste documento, estando plenamente ciente e de acordo com elas.
1. Sua responsabilidade
1.1. Comunicação respeitosa. Respeitar os negócios locais, os profissionais prestadores de serviços, sempre com ética e integridade.
2. Seus Direitos
2.1. Privacidade. Ao criar uma conta em nossa plataforma, nós coletamos algumas informações sobre você para facilitar o seu atendimento.Para saber mais sobre como a Praquesair obtém, armazena, utiliza, compartilha e protege suas informações, confira a nossa Declaração de Privacidade dos Usuários.
3. Como funciona o App Praquesair – Serviços?
3.1. Nosso serviço de intermediação entre os (“Negócios Locais”) Salões e profissionais da Beleza, Clínicas ou profissionais da Estética, Negócios ou profissionais da área de Maquiagem, design de sobrancelhas, unhas e você, nosso usuário (“Você”). Você pode buscar os negócios locais para realizar os seus agendamentos através do nosso aplicativo disponível para iOS e Android.
3.2 Através deste termo de uso você entende que o App Praquesair realiza intermediação entre você (“Usuário”) e (“Negócios Locais”) e não é produtor ou comercializador de nenhum serviço oferecido no App Praquesair. Assim os Negócios Locais são os únicos responsáveis pela execução dos serviços prestados.
4. Sobre a sua conta de usuário.
4.1. Quando você cria a sua conta de usuário, o App Praquesair pode coletar algumas informações importantes sobre você. No App Praquesair você pode manter apenas 01 conta de usuário, pode ser criada por meio de e-mail, telefone ou rede social. Se o App identificar que o usuário possui mais de uma conta na plataforma, as suas contas serão desativadas imediatamente e sem aviso prévio. A criação de uma nova conta será permitida apenas através de uma autorização direta do App Praquesair.
5. Sobre a sua conta de Negócios Local.
5.1. Quando você cria a sua conta de usuário, o App Praquesair pode coletar algumas informações importantes sobre seu negócio.
5.2 No App Praquesair você pode manter diversas conta comercial ou filiais, se for empresa é obrigatório o uso do CNPJ, se for autônomo, pode ser feita com o uso do CPF. Quando você cria uma conta comercial, você ganha gratuitamente o acesso ao sistema de gerenciamento, podendo utilizá-lo, sem custo algum, para gerenciar o seu negócio. A gratuidade do sistema de gerenciamento é vitalícia.
5.3 Após criar uma conta comercial (Empresarial ou Autônoma), o App Praquesair irá criar automaticamente um perfil comercial que ficará disponível para os negócios locais utilizarem para postarem fotos e vídeos, criando assim interação com os usuários do App Praquesair.
6. Responsabilidades dos usuários e negócios locais na criação de contas.
6.1. Manter uma comunicação de respeito entre os negócios locais e usuários.
6.2. Disponibilizar as informações verdadeiras sobre os serviços prestados e assumir a responsabilidade durante o uso do App Praquesair.
6.3. Todas as atividades ou ações que ocorram em sua conta de usuário.
6.4. Confidencialidade dos dispositivos utilizados para acesso a conta de usuário e dos negócios locais.
“A utilização dos serviços do App Praquesair, pressupõe a sua aceitação, compreensão e vinculação a estes termos de uso. Estando ciente que deve respeitar e seguir todas as regras.”
7. Suspensão e Cancelamento de contas.
Podemos suspender ou cancelar sua conta de usuário caso:
7.1. Tentativa de burlar o disposto neste termo. 6.2. Informação inverídica ou anomalia em sua conta.
7.2. Não concordância com o conteúdo deste termos de uso ou outro se for atualizado.
7.3. Fraude ou prejuízos a terceiros ou ao próprio App Praquesair.
7.4. Determinação judicial e/ou descumprimento de leis.
“A qualquer momento você pode excluir sua conta, sem ônus, por meio do cancelamento do cadastro. (Em caso de retorno, sempre será bem-vindo)”
8. Informações sobre cancelamento de agendamentos e estornos:
8.1 Cancelamento com menos de 1h30m do horário agendado e/ou caso o cliente não esteja no local, após a espera de 15 minutos do profissional – Será cobrado uma taxa de 100% do valor pago de sinal no momento do agendamento. Se não houver nenhum profissional vinculado ao pedido – Nada será cobrado. 8.1 Os casos de estornos, quando aplicáveis, serão analisados de maneira individual. Caso você tenha problemas durante esse processo, acesse o suporte oficial do App Praquesair, disponível no botão Chat dentro do aplicativo.
9. Como funciona o agendamento de serviços?
9.1 O agendamento é realizado no perfil comercial dentro do Aplicativo. No botão “serviços – agendamentos” o usuário encontrará a lista de serviços e valores cadastrados pelo negócio local.
9.2 O usuário selecionará o serviço desejado e após isso terá acesso a agenda online do negócio local escolhido.
9.3 Caso o negócio local não possua horários disponíveis, você pode verificar no filtro “Para Hoje” que fica na tela inicial do aplicativo e assim aparecerá apenas os negócios locais com horários disponíveis para o mesmo dia.
9.4 No agendamento você pode escolher o profissional ou deixar o App escolher de forma aleatória para você.
9.5 Para concluir o agendamento, basta você clicar em confirmar e aguardar o negócio local aceitar o seu pedido de agendamento.
10. Sobre as avaliações.
Não será permitido avaliações ou respostas contendo palavras ofensivas e baixo calão. Sempre mantenha o respeito mútuo entre o usuário e o negócio local.
11. Validade dos termos de uso.
Caso seja do seu interesse, fica eleito como foro da Comarca e Estado de São Paulo como competente para dirimir eventuais dúvidas, controvérsias e conflitos decorrentes da interpretação e cumprimento destes termos.
Sempre que os termos forem atualizados vamos avisar na parte de notificações dentro do aplicativo.
